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 저는 도대체 이해가 안 됩니다. (운영자님 보십쇼) |
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| 등록일 : 2007-03-04 19:40:24 수정일 : 2007-03-04 21:05:59 |
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경매물품 하단에 적힌 문구를 보면서 참으로 안타까웠으나...
...공지글에 달린 답변글을 보고 그나마 마음을 가라앉히며 글 한 번 적습니다.
이해할 수 없는 문제가 하나 있습니다.
왜 포장을 그렇게 허술하게 하시는지요? 완충제로 사용하시는 일명 뽁뽁이 비닐 말입니다.
만약 관리자분께서 구매자의 입장이 되어 생각해 보십시요. 딸랑 한 겹 덮어 있으나마나하게 포장한 물건이 정말 아무 손상없이 구매자의 손까지 전달될 것이라 생각하신 겁니까?
그 중 일부는 운 좋게 멀쩡하게 도착할 수도 있을 것입니다.
그 중 일부는 장난아니게 찌그러져 도착할 수도 있을 것이며, 그 외 물품들은 조금씩 찌그러지거나 손상되 도착할 것입니다.
BGK에서 물건을 발송할 때 조금 더 신경써 완충제를 사용한다면 박스 손상으로 인해 교환해야 하는 일이 1/10은 줄어들 것이라 생각합니다.
상대도 안 되는 것이지만 저도 보드게임 중고를 판매한답시고 택배를 200번을 넘게 보냈습니다.
그 중 제게 하자가 있다고 반품해 달라는 요청을 하신 분은 한 분도 안 계십니다. (넘어가신 분도 계시겠죠)
쇼핑몰에서야 하루에 200번이 뭡니까. 더 많이 보내시겠죠. 하지만 그것이 일인 것이며 고객과의 약속인 것입니다.
제가 입장을 바꿔 생각해 보시라 했습니다. 물론 관리자분께서도 이곳에서 게임을 구매하는 이들에게 입장을 바꿔 생각해 보라 이야기하실 수 있습니다만...아마 쓴 소리만 들으실 겁니다.
한 번 생각을 해 보십쇼. 하자로 인해 게임은 버려지고 그 게임의 교환을 위해 소비되는 시간과 비용을 말입니다. 당연히 생각해 보셨다 말씀하시겠지만 소비자의 입장에서 매일 같은 수준의 완충제를 두르고 도착하는 게임들을 보면 그 또한 아무 설득력이 없습니다.
차라리 그렇게 교환비용으로 나갈 비용을 미리 예산에서 차감해 그 중 일부를 완충제를 보충하는데 소비하신다면 소비자들에게 쓴 소리를 들을 일이 1/10로 줄어들 것이라 봅니다.
일개 회원이 커뮤니티 관리자에서 주제넘은 이야기를 드려 참으로 죄송합니다만 많이 구매하건 적게 구매하건 이곳에서 구매를 한 이들은 모두 고객이자 커뮤니티의 회원이라는 것을 생각해 주시기 바랍니다.
마지막으로 저는 BGK가 애초에 손상된 녀석을 고객에게 보냈을 것이라 생각하지 않습니다.
비닐이 정말 많이 손상되어 재포장했다....저는 이 문장이 참 긍정적으로 느껴집니다. 하지만 이것은 경매품을 올리실 때 20초만 더 공들이시면 충분히 장애사유가 안 될 건수들입니다.(수정한 부분이니 적어주셔야죠)
박스 손상품을 경매에 올리면 또 어떻겠습니까? 그에 대한 정보만 제대로 기재되어 있다면 문제될 것이 없는 것입니다.
여기부터는 다른 건의&의견입니다.
얼마전 터프마스터 맵 1,2 + 케이스 공구 건이 있었습니다.
물론 인원수가 안 돼 취소되었죠. 그런데 운영자분께서 해 주시겠다 답변하신 것을 보게 되었습니다.
회원들의 입장으로 보면 참 고마운 일이죠. 그런데 그렇게 취소된 공구를 어느 선까지 재승인해 주실 생각이십니까?
다음에 또 공구가 취소되면 그때도 그냥 누군가 물어보면 해 주겠다 하실건까요?
만약 한참 후에 공구가 취소되는 경우가 생겨 누군이 이번 건을 예를 들며 왜 우리는 공구를 재승인해주지 않느냐.....이런 식으로 나온다면 어떻게 하실 생각이십니까?
규칙을 만드셨다면 이 규칙을 지키셔야 한다 생각합니다.
한 번 깨지 규칙은 회복하기 어렵습니다.
저같아도 제가 참여한 공구가 취소되면 QnA 게시판 가서 떼 한번 쓰고 싶어질 것 같습니다.
사실 이러한 모든 불만은 모두 선입금에서 비롯된다 생각합니다.
만약 선입금이 아니라면 이곳에 올라오는 불만 중 절반이 없어질 것 같네요.
뭐 이것도 사이트의 규칙이니 절대 지켜야 하겠지만 말입니다.
자게에 쓴 글이니 운영자분께서 직접 답변해 주실 필요는 없습니다. 그냥 참고정도만 해 주셔요.
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| 등록일 : 2007-03-05 23:18:13 수정일 : |
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| 동감입니다. |
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| 등록일 : 2007-03-21 20:54:07 수정일 : |
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| 저도 동감입니다.; |
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